Política de envío
Eldoro Caffè es una tienda gestionada por CON DOS HUEVOS, S.L., NIF B26659243. Contacto: hello@eldorocaffe.es.
1. Destinos y modalidad
Enviamos exclusivamente a España peninsular y Baleares mediante GLS, a domicilio y con una modalidad predefinida. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito para pedidos de 55 € o más, después de descuentos y sin sumar los portes, tanto en Península como en Baleares.
| Destino | Pedido inferior a 55 € | Pedido desde 55 € |
|---|---|---|
| España Peninsular | 3,99€ | Gratis |
| Islas Baleares | 5,99€ | Gratis |
Antes de pagar se mostrará el coste de envío y el total de la compra.
3. Preparación y entrega
El plazo total previsto es de 3 a 5 días laborables, incluida la preparación. La preparación habitual requiere un día laborable y el transporte aproximadamente 48 horas laborables; estas fases están incluidas en el plazo total, no se suman a él.
La hora de corte es a las 13:00, hora peninsular española. Los pedidos posteriores se tramitan a partir del siguiente día laborable. No se cuentan sábados, domingos ni festivos aplicables al origen o destino. La hora de corte no implica expedición garantizada el mismo día.
Si detectamos una incidencia que afecte al plazo, te informaremos. Los retrasos no eliminan tus derechos legales a exigir la entrega o resolver el contrato cuando corresponda.
4. Seguimiento y ausencia
Cuando se expida el pedido recibirás automáticamente por correo electrónico la información de seguimiento de GLS.
Revisa tus datos de entrega antes de comprar. Para corregir un error, escribe cuanto antes a hello@eldorocaffe.es.
Si no se puede entregar en el domicilio, GLS podrá dejar el paquete en un punto de entrega cercano. Dispondrás de una semana para recogerlo; consulta la ubicación y fecha límite concreta en el aviso de GLS.
Si el paquete vuelve al almacén, contactaremos contigo. No recogerlo no equivale por sí solo a comunicar un desistimiento. Cualquier coste que legalmente proceda deberá haberse informado antes de contratar; no se aplicarán penalizaciones automáticas.
5. Daños, pérdida o errores
Si el pedido llega dañado, es incorrecto o no llega en el plazo comunicado, escribe a hello@eldorocaffe.es indicando el número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías del producto, embalaje y lote.
Eldoro gestionará la incidencia con GLS y asumirá las soluciones y costes que legalmente correspondan. El riesgo del transporte contratado por Eldoro no se traslada al cliente antes de la recepción por este o por una persona designada distinta del transportista.
La falta de fotografías o anotaciones al repartidor no elimina por sí sola tus derechos legales.
6. Suscripciones y devoluciones
Los gastos de cada entrega de suscripción se indicarán antes de contratar.
Para devoluciones, consulta la Política de reembolso.